Nesta terça-feira (18/11), o Cloudflare enfrentou sérios problemas técnicos. Como resultado, plataformas como ChatGPT, X e vários sites, incluindo o Tecnoblog, tornaram-se instáveis ou totalmente inacessíveis. Até o momento, não há uma explicação técnica oficial sobre o que ocasionou esse incidente.
A página de status do Cloudflare confirmou que a “Rede Global da Cloudflare passa por problemas”. O problema foi considerado resolvido por volta das 11h42. No entanto, às 14h47, a empresa emitiu o seguinte comunicado:
Atualmente, os serviços do Cloudflare estão operando normalmente. Estamos observando a eliminação dos erros elevados e da latência em nossa rede.
A equipe de engenharia está monitorando a plataforma de maneira próxima e investigando mais a fundo a interrupção anterior, mas não estão sendo feitas mudanças de configuração neste momento.
Agora é seguro reativar os serviços da Cloudflare que foram temporariamente suspensos durante o incidente. Forneceremos uma atualização final assim que nossa investigação for concluída.
O que realmente aconteceu com o Cloudflare?
Embora oficialmente a Cloudflare fale em investigação, o CTO da empresa, Dane Knecht, compartilhou algumas informações sobre o incidente em sua conta no X.
Ele afirmou que “um bug latente em um serviço que direciona nossa mitigação de bots começou a falhar após uma mudança de configuração rotineira”. Knecht detalhou: “Isso causou uma degradação generalizada em nossa rede e em outros serviços. Asseguro que não se tratou de um ataque”.
O executivo pediu desculpas pela falha e assegurou: “A confiança que nossos clientes depositam em nós é nossa maior prioridade, e faremos o necessário para reconquistá-la”.
Erro no Cloudflare afetou grandes partes da internet
O Cloudflare é conhecido por fornecer proteções contra ataques DDoS e outros tráfegos inesperados. Ao tentar acessar um site que utiliza o Cloudflare, os usuários recebiam uma mensagem de erro 500, indicando uma falha no servidor. Esta mensagem deixava claro que o problema estava vinculado ao serviço.
A empresa reconheceu o problema por volta das 8h48 (horário de Brasília):
A Cloudflare está ciente e investigando um problema que impacta vários clientes, resultando em erros generalizados de 500. Também estamos enfrentando falhas no Painel do Cloudflare e na API. Estamos trabalhando para entender o impacto total e mitigar esse problema. Mais atualizações serão comunicadas em breve.
O Tecnoblog foi uma das plataformas afetadas, ficando fora do ar durante a manhã desta terça-feira (18/11).
No DownDetector, que rastreia problemas técnicos em diversos serviços online, houve um aumento significativo nos relatos de falhas, envolvendo o Cloudflare, o X, a AWS e a OpenAI.
Ironicamente, o próprio DownDetector ficou fora do ar por algumas horas, uma vez que requer uma verificação de segurança que é gerenciada pelo Cloudflare.
